従来，成功を測定する方法は，
「何をどれだけ顧客に売ったか」というものでした。
これからは，「顧客とどれだけの関係をもっているか」
だと思うのです。
ジョン・スカーリー
いろいろと忙しい感じのさわちゅうです，こんばんは。
セミナーが終わったと思ったら，たまった仕事が待っていました。
貧乏暇なし，ということでしょうか…。
同情するなら，仕事をくれ！と，好楽師匠みたいなことを言ってみます（笑）
さて，成功をどう定義するか，というところで数々の議論があり，
そして，答えがありすぎるからこそ，問題になっているのですが，
一つの答えがジョン・スカーリーの言葉にあると思います。
数より，質，ということを端的には読み取れるのですが，
それ以外にもいろいろ考えなえればいけないことがありそうです。
例えば，事業承継において，何が難しいか。
小さな会社だと，社長一人のマンパワーに頼って，
会社同士がつながっている，というのがほっとんどです。
先代がやめると，手のひらを返したように，取引停止をしてくる相手方…。
特に，銀行さんなんかがそうでしょうね。
先代から当代に代わると，融資をうちきったり，新たな担保提供を求めてきます。
私も，いろいろなところで物やサービスを購入していますが，
特に額の大きいものについては，行きつけのおみせで，
いきつけの方から購入しています。
今日は自動車を１年点検に出してきたのですが，
よく考えたら，この自動車も，金曜日に電話して，土曜日に購入していました（笑）
こういうお客様を増やさないといけないのです。
ぼんやりとした内容になっていますが，
ぼんやりとした中から，自分は何をしないといけないのか。
それを考えれると，一流のビジネスマンだと思います。
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